الشكاوى والاقتراحات
يحرص متجر عالم الوسام على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائه، ويسعدنا استقبال الشكاوى والاقتراحات والملاحظات المتعلقة بالطلبات أو الخدمات المقدمة.
يرجى ارسال البيانات المطلوبة بدقة، وسيتم مراجعة الطلب والتواصل معكم في أقرب وقت ممكن:
بيانات مقدم الشكوى
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني (اختياري)
- رقم الطلب
تفاصيل الشكوى أو الاقتراح
- موضوع الشكوى او الاقتراح
- وصف الشكوى أو الملاحظة
ارسال الشكوى
- عبر الواتساب
- التواصل عن طريق الايميل [email protected]
آلية معالجة الشكاوى
- يتم تسجيل الشكوى ومراجعتها من قبل الفريق المختص.
- يتم الرد على الشكاوى خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل.
- يلتزم المتجر بالتعامل مع جميع الشكاوى بسرية وشفافية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
نشكر لكم ثقتكم، ونسعد دائماً بملاحظاتكم التي تساهم في تطوير خدماتنا وتحسين تجربة التسوق.